CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với FSUB.vn – hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ tăng trưởng mạng xã hội đa kênh, giúp cá nhân, doanh nghiệp, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và thương hiệu tăng nhận diện, tăng tương tác, xây dựng uy tín xã hội và tối ưu hiệu quả truyền thông trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Shopee và các nền tảng số khác.

Chính sách và điều khoản này quy định các nguyên tắc sử dụng dịch vụ, quyền và trách nhiệm của người dùng, cũng như phạm vi trách nhiệm của FSUB.vn trong quá trình cung cấp dịch vụ. Khi đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại FSUB.vn, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Định nghĩa dịch vụ

2.1. FSUB.vn

FSUB.vn là nền tảng cung cấp các giải pháp hỗ trợ tăng trưởng truyền thông mạng xã hội, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhóm dịch vụ như:

• Tăng tương tác nội dung.
• Seeding chiến lược.
• Hỗ trợ phát triển cộng đồng.
• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Quảng bá nội dung.
• Hỗ trợ tăng uy tín xã hội.
• Các dịch vụ social media marketing khác theo từng gói dịch vụ cụ thể.

2.2. Người sử dụng

Người sử dụng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc đơn vị kinh doanh đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ do FSUB.vn cung cấp.

2.3. Nền tảng bên thứ ba

Nền tảng bên thứ ba là các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng nội dung như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Shopee và các nền tảng khác không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát trực tiếp của FSUB.vn.

3. Điều khoản sử dụng dịch vụ

3.1. Quy định về tài khoản

• Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập liên quan.
• FSUB.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản, chia sẻ quyền truy cập hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Người sử dụng không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ FSUB.vn.

4. Phạm vi cung cấp dịch vụ

FSUB.vn cung cấp các giải pháp hỗ trợ tăng trưởng truyền thông và tương tác trên nền tảng số. Tùy từng gói dịch vụ, phạm vi thực hiện có thể bao gồm:

• Hỗ trợ tăng tương tác bài viết, video, fanpage, kênh hoặc tài khoản.
• Hỗ trợ tăng hiển thị và lan tỏa nội dung.
• Hỗ trợ xây dựng hiệu ứng cộng đồng và độ tin cậy xã hội.
• Hỗ trợ quảng bá nội dung theo nhu cầu truyền thông của khách hàng.
• Hỗ trợ các hoạt động seeding, social proof và phát triển cộng đồng.

FSUB.vn không cam kết thay thế hoàn toàn cho chiến lược marketing tổng thể, hoạt động bán hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoặc năng lực vận hành của người sử dụng.

Hiệu quả thực tế có thể thay đổi tùy vào nội dung, ngành hàng, nền tảng triển khai, thuật toán, ngân sách, thời điểm thực hiện và mức độ phối hợp của người sử dụng.

5. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng

• Người sử dụng có quyền lựa chọn và sử dụng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để FSUB.vn triển khai dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở đường dẫn bài viết, fanpage, kênh, tài khoản, nội dung, yêu cầu triển khai và các thông tin liên quan.
• Người sử dụng chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung, sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, thông điệp truyền thông hoặc tài liệu mà mình cung cấp cho FSUB.vn.
• Người sử dụng cam kết không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, giả mạo, phát tán nội dung độc hại hoặc gây ảnh hưởng xấu đến cá nhân, tổ chức khác.
• Người sử dụng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán và xác nhận sử dụng dịch vụ.

6. Quyền và trách nhiệm của FSUB.vn

• FSUB.vn có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và triển khai dịch vụ theo đúng phạm vi gói dịch vụ đã được hai bên thống nhất.
• FSUB.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện người sử dụng vi phạm điều khoản, cung cấp nội dung không phù hợp hoặc có dấu hiệu sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
• FSUB.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng của người sử dụng trong phạm vi hợp lý.
• FSUB.vn có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật dịch vụ nhằm phù hợp với chính sách của nền tảng bên thứ ba, điều kiện vận hành hoặc định hướng phát triển của hệ thống.
• FSUB.vn không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi thuật toán, chính sách, sự cố kỹ thuật, giới hạn tài khoản hoặc hành động xử lý từ các nền tảng bên thứ ba.

7. Quy định về nội dung tiếp thị

7.1. Nội dung được phép sử dụng dịch vụ

• Nội dung sử dụng dịch vụ cần tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của các nền tảng liên quan.
• Nội dung không được xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu, hình ảnh cá nhân hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba.
• Nội dung không được chứa thông tin sai lệch, gây hiểu lầm nghiêm trọng, lừa đảo hoặc có dấu hiệu gian dối đối với người xem, khách hàng hoặc cộng đồng.

7.2. Nội dung bị từ chối cung cấp dịch vụ

FSUB.vn có quyền từ chối hỗ trợ các nội dung thuộc một trong các nhóm sau:

• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động thù hận hoặc phân biệt đối xử.
• Nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc xâm phạm quyền riêng tư.
• Nội dung lừa đảo, giả mạo thương hiệu, giả mạo cá nhân hoặc tổ chức.
• Nội dung liên quan đến hàng cấm, dịch vụ bất hợp pháp hoặc hoạt động trái quy định.
• Nội dung công kích, bôi nhọ, quấy rối hoặc gây tổn hại đến người khác.
• Nội dung có nguy cơ làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín, hệ thống hoặc hoạt động của FSUB.vn.

8. Chính sách thanh toán

• Người sử dụng có thể thanh toán dịch vụ thông qua các phương thức được FSUB.vn hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán hợp lệ khác.
• Chi phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người sử dụng xác nhận thanh toán.
• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi FSUB.vn xác nhận đã nhận đủ thanh toán hoặc có thỏa thuận thanh toán riêng bằng văn bản.
• Người sử dụng cần kiểm tra kỹ thông tin gói dịch vụ, nội dung triển khai, thời gian thực hiện và chi phí trước khi thanh toán.

9. Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

FSUB.vn hỗ trợ hoàn tiền hoặc xử lý lại dịch vụ trong các trường hợp phù hợp với chính sách từng gói dịch vụ cụ thể.

Các trường hợp có thể được xem xét hỗ trợ gồm:

• Dịch vụ chưa được triển khai.
• Đơn hàng bị lỗi do hệ thống của FSUB.vn.
• Dịch vụ không thể thực hiện vì lý do kỹ thuật từ phía FSUB.vn.
• Có thỏa thuận hoàn tiền cụ thể trước khi thanh toán.

FSUB.vn có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Dịch vụ đã được triển khai đúng theo thông tin người sử dụng cung cấp.
• Người sử dụng cung cấp sai đường dẫn, sai nội dung, sai tài khoản hoặc thay đổi thông tin sau khi dịch vụ đã chạy.
• Nội dung bị nền tảng bên thứ ba xóa, hạn chế, khóa hoặc xử lý do vi phạm chính sách.
• Người sử dụng tự ý xóa bài viết, đổi quyền riêng tư, đổi liên kết hoặc thay đổi điều kiện triển khai.
• Người sử dụng yêu cầu hủy đơn sau khi hệ thống đã bắt đầu xử lý.

Mọi yêu cầu hoàn tiền, hủy dịch vụ hoặc hỗ trợ lại cần được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của FSUB.vn để được kiểm tra và phản hồi.

10. Cam kết và giới hạn trách nhiệm

• FSUB.vn cam kết nỗ lực cung cấp dịch vụ theo đúng phạm vi đã công bố hoặc thỏa thuận với người sử dụng.
• FSUB.vn không cam kết tuyệt đối về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, kết quả bán hàng, thứ hạng hiển thị hoặc mức độ tăng trưởng ngoài phạm vi dịch vụ đã cung cấp.
• Người sử dụng hiểu rằng hiệu quả truyền thông phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng nội dung, sản phẩm, thị trường, hành vi người dùng, thuật toán nền tảng và chiến lược vận hành tổng thể.
• FSUB.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc người sử dụng áp dụng sai dịch vụ, sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba.

11. Bảo mật thông tin

• FSUB.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và thông tin đơn hàng của người sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• FSUB.vn không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người sử dụng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Người sử dụng có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã bảo mật hoặc dữ liệu nhạy cảm cho bên thứ ba không liên quan.

12. Chấm dứt dịch vụ

• FSUB.vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu người sử dụng vi phạm điều khoản, sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống, uy tín hoặc hoạt động của FSUB.vn.
• Người sử dụng có thể yêu cầu chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Sau khi chấm dứt dịch vụ, dữ liệu liên quan đến người sử dụng sẽ được lưu trữ, bảo lưu hoặc xóa bỏ theo chính sách bảo mật và quy định vận hành của FSUB.vn.

13. Thay đổi và cập nhật điều khoản

• FSUB.vn có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật chính sách và điều khoản này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật, chính sách nền tảng bên thứ ba hoặc định hướng vận hành của hệ thống.
• Các thay đổi có thể được thông báo thông qua website, email, kênh liên hệ chính thức hoặc các phương thức phù hợp khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người sử dụng đồng ý với các thay đổi đó.

14. Liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với FSUB.vn qua:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: +84 935 84 6075
• Website: FSUB.vn

FSUB.vn cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.